Регламент публикации отзывов на сайте CNMT.ru

Центр новых медицинских технологий (ЦНМТ) ценит мнение каждого пациента и стремится к открытому диалогу для постоянного совершенствования качества предоставляемых услуг. Отзывы на сайте CNMT.ru помогают нам лучше понимать потребности пациентов и улучшать нашу работу.

1. Подача отзыва
Оставить отзыв можно через специальную форму на странице cnmt.ru/otzyivyi. Для этого необходимо указать имя, контактные данные и текст отзыва. Перед отправкой требуется согласие с условиями обработки персональных данных.

2. Модерация и публикация
Все поступающие отзывы проходят предварительную модерацию для обеспечения достоверности информации и соблюдения этических норм.

Отзывы, содержащие благодарности, конструктивную критику или предложения по улучшению качества обслуживания, публикуются на сайте.
Отзывы, содержащие ненормативную лексику, оскорбления, недостоверную информацию или нарушающие законодательство Российской Федерации, не подлежат публикации.
Отзывы, требующие детального рассмотрения или содержащие информацию, требующую дополнительной проверки, могут быть обработаны без публикации.

3. Обработка обращений
Отзывы, содержащие жалобы или негативные оценки, рассматриваются в индивидуальном порядке с целью оперативного разрешения возникших ситуаций и улучшения качества предоставляемых услуг.

По результатам рассмотрения таких обращений, с пациентом может быть установлен прямой контакт для уточнения деталей и предложения возможных решений.

4. Сроки рассмотрения
Срок рассмотрения и публикации отзывов составляет до 7 рабочих дней с момента их получения.

Мы благодарим вас за обратную связь, которая помогает нам становиться лучше и предоставлять медицинские услуги на высоком уровне.